Un mode d’emploi, guide d’utilisation ou notice, est un texte qui communique des informations à un utilisateur sur la manière de se servir d’un produit. Un bon guide d’utilisateur permet au consommateur de comprendre l’usage d’un produit dans un intervalle de temps court, tout en optimisant son autonomie.
Sommaire
Rassemblez les informations nécessaires
Avant de commencer à rédiger quoi que ce soit, il faut que vous sachiez ce que vous avez l’intention de communiquer. Ne passez donc pas à côté de l’essentiel. Veillez à n’omettre aucune information qui pourrait s’avérer être nécessaire pour optimiser l’utilisation du produit. Il ne faudra surtout pas encombrer l’utilisateur avec des informations qui relèvent d’un aspect purement technique, à moins que vous vous adressiez à un expert. Pour un meilleur rendu dans vos notices techniques, Contactez AxonesConsulting, rédacteurs techniques professionnels.
Définissez votre audience
L’audience vient mouler vos écrits. Votre guide pourra s’adresser aux consommateurs ou aux professionnels. Pour un consommateur ordinaire, il ne sera pas nécessaire d’utiliser le jargon professionnel, de crainte de rendre la compréhension lente et fastidieuse. Il faudra aussi rédiger votre notice en fonction de la stratégie marketing élaborée par votre entreprise. Suivre sa formation dans une école de marketing et de communication rend plus habile dans la rédaction de cette typologie de texte.
Structurez les informations
Bien évidemment, pour que l’information puisse être facilement assimilée par le consommateur, elle devra être hiérarchisée. Sur certaines notices, vous pourrez constater que le processus d’utilisation est organisé en étapes. Il faudra générer le maximum d’étapes.
Soignez la mise en forme
La mise en forme joue un grand rôle dans la compréhension d’un texte. A cet effet, il faudra que le guide soit assez lisible pour tous. Pour ce, vous pourrez utiliser des visuels. Cela permet en même temps de rendre les informations explicites. Les puces facilitent également la division du texte.
